สิ่งที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับการดูแลบัญชีและการชำระเงิน
คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับเกี่ยวกับขั้นตอนการฝากเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือในประเทศไทย วิธียืนยันตัวตนเมื่อถอนเงิน และการเข้าถึงบัญชีผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์ เราอธิบายว่าเมื่อคุณเปิด PromptPay Wallet หรือ SCB Easy แล้วส่งเงินไปยังหมายเลขบัญชีที่แสดงในหน้าฝาก ระบบจะตรวจสอบการโอนและเพิ่มยอดให้อัตโนมัติภายในไม่กี่นาที คุณไม่ต้องส่งสลิปแยก เพราะระบบตรวจจับหมายเลขอ้างอิงที่คุณใส่ตอนโอน สำหรับการถอนเงิน คุณต้องยืนยันด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นระบบจะส่งเงินกลับไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณเลือกตามขั้นตอนการยืนยันตัวตน หากคุณพบว่ายอดไม่เข้าหรือมีคำถามเกี่ยวกับรายการธุรกรรม ติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทในเว็บหรือไลน์ที่เราจัดไว้ให้ โดยทีมซัพพอร์ตจะตรวจสอบประวัติการโอนและช่วยแก้ไขปัญหาตามขั้นตוนที่กำหนด คำถามอื่นที่พบบ่อยคือการเข้าสู่ระบบผ่านมือถือ ซึ่งคุณสามารถใช้เบราว์เซอร์บนมือถือเข้ามาที่หน้าล็อกอินแล้วกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ระบบจะส่ง OTP มายังเบอร์มือถือเพื่อยืนยันตัวตนก่อนเข้าสู่ล็อบบี้
- PromptPay
- Wallet
- SCB Easy
- KBank